お知らせ

サポートセンター窓口復旧のお知らせ

平素よりSERENDELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2025年5月7日（火）15:10～17:00の間、NTTの通信障害により、当サポートセンターの電話が繋がらない状況が発生しておりました。 現在はNTTの障害も復旧し、通常通りお電話が繋がる状態となっております。 お客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 【5月7日 16:00】サポートセンター窓口の対応について 平素よりSERENDELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、システム不具合によりお電話が繋がらない状況が発生しております。 お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、復旧までの間、緊急のご用件につきましてはメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

LINE Pay決済サービス終了のお知らせ

LINE Pay株式会社において「LINE Pay」サービスが終了となるため、決済サービス「LINE Pay」のご提供を終了することとなりました。 2025年2月25日（火）以降、当ショップでお買い物いただく際に「LINE Pay」決済はご利用いただけなくなります。恐れ入りますが、他のお支払い方法をご選択の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 なお、「LINE Pay」を利用した過去のご注文に関する情報は弊社にて管理させていただいておりますので、お問い合わせがありましたら引き続き確認・ご対応させていただきます。

Amazon Pay決済サービス終了のお知らせ

平素よりSERENDELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 このたび、当ショップのカートシステムと「Amazon Pay」との互換性がなくなるため決済サービス「Amazon Pay」のご提供をやむなく終了することとなりました。 2024年12月19日（木）以降、当ショップでお買い物いただく際に「Amazon Pay」決済はご利用いただけなくなります。恐れ入りますが、他のお支払い方法をご選択の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 なお、「Amazon Pay」を利用した過去のご注文に関する情報は、弊社にて管理させていただいておりますのでお問い合わせがありましたら引き続き確認・ご対応させていただきます。 これまで「Amazon Pay」をご利用いただいておりましたお客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要】臨時休業に関するお知らせ

いつもSERENDELをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 8/29(木）,8/30(金）は、台風による悪天候の為、臨時休業とさせて頂きます。 お電話でのお問い合わせ受付、メール,LINEの返信、出荷業務も休業とさせていただきます。 （WEBからのご注文は24時間、通常通りご購入いただくことが可能でございます） お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

SERENDEL WEBショップをオープンいたしました。

本日よりSERENDEL WEBショップをオープンいたしました。 SERENDELは自然の力を秘めた天然石を気軽に暮らしに取り入れてもらえるように、石の魅力を引き出すプロダクトを企画・販売するshopです。まだまだ小さなお店ですが、これから様々なカタチで天然石の癒しをお届けしていきたいと考えております。まずはぜひ、心穏やかなひとときを願って作ったキャンドル「NATURAL STONE CANDLE」をお迎えください。